​

für Psychotherapie-, Beratungs- und Coachingleistungen

Stand: 08.05.2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von Nadine Oehlen, Heilpraktikerin für Psychotherapie, Praxis in Krefeld (nachfolgend „Praxisinhaberin“).

Sie gelten insbesondere für:

• psychotherapeutische Leistungen

• psychologische Beratung

• Coaching

• Online-Beratungen

• Gruppenangebote

• Webinare

• digitale Produkte

• tiergestützte Angebote

Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

Ein Behandlungs- oder Beratungsvertrag kommt zustande, sobald ein Termin vereinbart oder eine Leistung gebucht wird.

Die Praxisinhaberin behält sich vor, eine Zusammenarbeit abzulehnen oder zu beenden, insbesondere wenn:

• das notwendige Vertrauensverhältnis nicht gegeben ist,

• fachliche oder gesetzliche Grenzen erreicht sind,

• eine Fortsetzung aus therapeutischen oder organisatorischen Gründen nicht sinnvoll erscheint.

Bereits erbrachte Leistungen bleiben hiervon unberührt und sind entsprechend zu vergüten.

§ 3 Leistungsumfang

Die Praxisinhaberin bietet Leistungen in den Bereichen Psychotherapie, Beratung, Coaching und Persönlichkeitsentwicklung an.

Die Auswahl der eingesetzten Methoden erfolgt individuell nach fachlicher Einschätzung der Praxisinhaberin.

Ein bestimmter therapeutischer, beratender oder persönlicher Erfolg kann nicht zugesichert oder garantiert werden.

Die Praxisinhaberin stellt keine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen aus und verordnet keine verschreibungspflichtigen Medikamente.

§ 4 Mitwirkung des Patienten / Klienten

Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit setzt Offenheit und aktive Mitwirkung voraus.

Die Praxisinhaberin ist berechtigt, die Behandlung oder Beratung zu beenden, wenn:

• wesentliche Informationen bewusst zurückgehalten werden,

• therapeutische Maßnahmen wiederholt sabotiert werden,

• das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

§ 5 Honorare und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Honorare bzw. die jeweils aktuelle Preisliste der Praxis.

Die Zahlung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – per:

• Überweisung

• Barzahlung

• Kartenzahlung

Kartenzahlungen erfolgen über SumUp.

Rechnungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen ohne Abzug zahlbar.

§ 6 Terminabsagen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Bei Absagen gelten folgende Regelungen:

• Absage bis 48 Stunden vor Termin: kostenfrei

• Absage weniger als 48 Stunden vor Termin: 50 % des vereinbarten Honorars

• Absage am selben Tag oder Nichterscheinen: 75 % des vereinbarten Honorars

Kein Ausfallhonorar wird erhoben, wenn der Patient / Klient nachweislich ohne eigenes Verschulden am Termin gehindert war, beispielsweise aufgrund eines Unfalls oder einer akuten Erkrankung.

§ 7 Online-Termine und digitale Angebote

Termine können nach vorheriger Absprache auch online stattfinden.

Digitale Produkte, Onlineprogramme, Gruppenangebote oder Webinare können über externe Zahlungs- oder Buchungsplattformen abgewickelt werden, derzeit insbesondere über CopeCart.

Für digitale Inhalte gelten die jeweils bei Buchung angegebenen Leistungsumfänge und Zugangsbedingungen.

§ 8 Tiergestützte Angebote

Bei tiergestützten Angeboten verpflichtet sich der Patient / Klient, sämtliche Sicherheits- und Verhaltensanweisungen der Praxisinhaberin zu beachten.

Das Betreten von Außenflächen, Tierbereichen oder naturbezogenen Settings erfolgt ausschließlich nach Einweisung.

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

Die Haftung der Praxisinhaberin für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt unberührt.

§ 9 Haftung

Die Haftung der Praxisinhaberin richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen des Patienten / Klienten außerhalb der Sitzungen übernimmt die Praxisinhaberin keine Verantwortung.

§ 10 Vertraulichkeit und Dokumentation

Alle Inhalte der Sitzungen werden vertraulich behandelt.

Eine Weitergabe personenbezogener oder therapeutischer Informationen erfolgt ausschließlich:

• mit ausdrücklicher Einwilligung des Patienten / Klienten,

• aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen,

• oder zur Abwehr erheblicher Gefahren im gesetzlich zulässigen Rahmen.

Die Praxisinhaberin führt im Rahmen ihrer gesetzlichen und fachlichen Verpflichtungen Behandlungs- bzw. Beratungsdokumentationen.

§ 11 Kostenerstattung durch Dritte

Die Praxisinhaberin rechnet grundsätzlich nicht direkt mit gesetzlichen Krankenkassen, privaten Versicherungen, Beihilfestellen oder sonstigen Kostenträgern ab.

Eine mögliche Erstattung durch Dritte hat keinen Einfluss auf die Zahlungspflicht des Patienten / Klienten.

§ 12 Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten

Bei Fragen, Unstimmigkeiten oder Beschwerden bemühen sich beide Vertragsparteien zunächst um eine direkte Klärung.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

§ 14 Schlussbestimmungen

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Praxisinhaberin und dem Patienten / Klienten gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.